1. Responsable del tratamiento
ACCIONA MEDIO AMBIENTE, S.A.U. · CIF A46609541 · Avenida de Europa, 18, Parque Empresarial La Moraleja, 28108 Alcobendas (Madrid) · Contacto: [EMAIL DE PROTECCIÓN DE DATOS].
2. Qué datos tratamos
De la persona que hace la reserva: nombre, apellidos, email y teléfono. De la reserva: fecha y hora, tipo (familia o colegio/asociación), número de personas y de árboles y, en colegios y asociaciones, el nombre del centro, la edad media del grupo y los comentarios que quieras añadir. También guardamos la fecha en la que aceptas esta información y su versión.
No recogemos datos de las demás personas que participan (tampoco de menores): solo cuántas son y, en colegios, la edad media del grupo. En los comentarios no incluyas datos de salud ni otros datos sensibles: si necesitáis, por ejemplo, un acceso adaptado, basta con indicarlo, sin explicar el motivo.
3. Para qué los usamos
Para gestionar tu reserva y organizar la actividad (la capacidad de cada turno y la atención por parte del personal del parque); para enviarte los emails de la reserva: la confirmación con el enlace para cancelarla, un recordatorio unos días antes, la confirmación si la cancelas y, si nos pides algún cambio, los datos actualizados; para atender tus consultas; y para proteger el formulario frente a reservas automatizadas o abusivas.
No usamos tus datos para enviarte publicidad, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
4. Por qué podemos tratarlos (legitimación)
La gestión de la reserva que solicitas (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos). La protección del formulario frente a usos abusivos se basa en nuestro interés legítimo en garantizar el funcionamiento y la seguridad del servicio (artículo 6.1.f). Los datos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la reserva: sin ellos no podemos hacerla.
5. Quién puede acceder a tus datos
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Acceden a ellos, por cuenta del responsable y con el contrato correspondiente, los proveedores que prestan el servicio: el alojamiento de la web y el servicio de correo electrónico; Google (Google Sheets), donde el personal del parque consulta el listado de reservas (sin el email); y Cloudflare (Turnstile), que comprueba que el formulario lo rellena una persona y no un programa, para lo que trata tu dirección IP y datos técnicos del navegador.
Google y Cloudflare pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que están adheridas, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras la reserva esté vigente y, después, durante 24 meses desde la fecha de la plantación, para atender consultas o reclamaciones. Pasado ese plazo se borran tu nombre, apellidos, email, teléfono y comentarios, y solo se conservan datos que no te identifican (fecha, tipo, número de personas y árboles y centro) con fines estadísticos. Si cancelas la reserva, queda registrada como cancelada con los mismos plazos. El código técnico derivado de tu dirección IP que usamos para frenar abusos se elimina automáticamente en un plazo máximo de 24 horas.
7. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, pedir su limitación o su portabilidad escribiendo a [EMAIL DE PROTECCIÓN DE DATOS], o por correo postal a la dirección del responsable, con la referencia «Protección de datos · Reservas del Bosque de los Ciudadanos» y acreditando tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento antes de la plantación con el enlace del email de confirmación.
8. Datos de otras personas
Si al reservar facilitas los datos de otra persona como contacto (por ejemplo, de un profesor o monitor del grupo), debes haberla informado previamente de lo contenido en este texto.
